Vialand’da Viking Atraksiyonu Kapalıyken Tam Bilet Ücreti Alındı

11 Ekim 2026 Pazar günü kız kardeşim ve üç arkadaşımla birlikte Vialand Tema Park’ı ziyaret ettik. Dört kişilik biletimiz için “4 al 3 öde” kampanyasından yararlanarak toplam 9.246 TL ödemeyi online olarak gerçekleştirdik ve jjutnl PNR numaralı dijital biletle giriş yaptık.

Bu kadar yüksek bir ücret ödeyerek parkı ziyaret etmemizin amacı, sunulan tüm eğlence imkânlarından eksiksiz şekilde yararlanmak ve özellikle ilk kez gelen misafirlerimize keyifli bir deneyim yaşatmaktı. Ben daha önce parkınıza gelmiş olmama rağmen kız kardeşim ve arkadaşlarım ilk kez geldiler. Özellikle parkın en eğlenceli bölümlerinden biri olarak gördüğüm Viking’i onlara göstermek, birlikte bu deneyimi yaşamayı çok istiyordum. Ancak parka geldiğimizde Viking’in kapalı olduğunu öğrendik ve bu durumla ilgili girişte ya da bilet satın alma aşamasında herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmamıştı.

Tepki gösterdiğim asıl konu, bir oyuncağın geçici olarak kapalı olması değil, ziyaretçilerin bu konuda önceden bilgilendirilmemesi ve hizmet kapsamındaki önemli bir bölümden yararlanamayacak olmamıza rağmen bizden tam bilet ücretinin tahsil edilmesidir. Vialand gibi yüksek ücretlerle hizmet sunan bir eğlence merkezinin ziyaretçilerine karşı daha şeffaf ve sorumlu davranması gerektiğini düşünüyorum. Viking gibi ziyaret deneyiminde önemli yer tutan bir eğlence ünitesinin hizmet vermeyeceği önceden biliniyorsa, bu durum mutlaka bilet satın alma aşamasında açıkça duyurulmalı, ziyaretçilere bilinçli tercih yapma imkanı tanınmalı ve gerekli hallerde uygun bir indirim veya telafi seçeneği sunulmalıdır.

Bir taraftan kampanyalarla ziyaretçiler parka çekilirken, diğer taraftan sunulan hizmetlerdeki bu tür eksikliklerin önceden bildirilmemesi müşteriler açısından ciddi bir memnuniyetsizlik yaratmaktadır. Özellikle ilk kez gelen misafirlerimize yaşatmak istediğimiz güzel deneyimin bu şekilde hayal kırıklığına dönüşmesi bizim açımızdan kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle Vialand yönetiminden, söz konusu ziyaretimizle ilgili yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimizde kısmi iade, indirim ya da benzeri bir telafi uygulanmasını ve ayrıca ziyaretçilerden tam ücret tahsil edilirken parkın önemli eğlence ünitelerinden herhangi birinin kapalı olacağı durumlarda bundan sonra satış öncesinde açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.