Viagogo’da Ödeme Sorunu Ve Hesap Kilitlenmesi

16 Ocak tarihli Tarkan konseri için Viagogo üzerinden üç adet bilet sattım. Satış sırasında ödemenin en geç 24 Ocak tarihine kadar tarafıma yapılacağı belirtildi. 22 Ocak’ta Viagogo’dan ödeme bilgilerimde sorun olduğuna dair bir e‑posta aldım ve aynı gün ödeme bilgilerimi güncelledim. Bu işlemden sonra hesabıma tekrar girmeye çalıştığımda hiçbir şekilde aktivasyon kodu gelmedi, hesabım kilitlendi ve o tarihten bu yana hesabıma erişemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Viagogo’nun canlı chat hattı ile defalarca görüştüm, defalarca e‑posta gönderdim. Her seferinde dönüş yapılacağı, biraz daha beklemem gerektiği söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Twitter üzerinden de kendilerine ulaştım, orada da sadece beklemem isteniyor. Şu an itibarıyla üzerinden yaklaşık üç hafta, 15 iş günü geçti ve tarafıma hâlâ ödeme yapılmadı.

Toplamda yaklaşık 44.000 TL tutarındaki bu satışın ödemesini alamıyor olmam ve hesabımın kilitli kalmasına rağmen hiçbir somut çözüm sunulmaması nedeniyle kendimi mağdur ve açıkçası yanıltılmış gibi hissediyorum. Hesabımın derhal yeniden erişime açılmasını, gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak hak ettiğim ödemenin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin ödenmesini talep ediyorum.