İptal Edilen Konser İçin Viagogo'dan İade Alamıyorum

Viagogo üzerinden Manifest grubunun 12.10.2025 tarihli konseri için toplam 11.800 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak Manifest konserlerinin tamamının iptal edildiğini 11.09.2025 tarihinde öğrendim. Viagogo benden iptale dair kanıt talep etti. Bunun üzerine Manifest’in X ve Instagram hesaplarından aldığım paylaşımların ekran görüntülerini ve BBC News haberlerinin ekran görüntülerini e-posta yoluyla kendilerine ilettim.

Şirketin kendi politikalarına göre iptal edilen konserlerde bilet bedelinin yüzde yüz yirmisini iade etmek zorunda oldukları açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, organizatörlerin kendilerine iptali bildirmediğini öne sürerek bana herhangi bir ödeme yapmayı reddediyorlar. Ben, tüketici olarak organizatör ile Viagogo arasındaki iletişimden sorumlu olmadığım halde, bu gerekçeyle mağdur ediliyorum.

Bu süreçte Viagogo ile e-posta, canlı destek ve X hesabım üzerinden yaklaşık 10 kez iletişime geçtim. 27.07 tarihinde bankama harcama itirazı başvurusu yaptım, ancak Viagogo’nun bankaya yasal olarak iki ay içinde dönüş yapacaklarını ilettiği söylendi ve buna rağmen bugün itibarıyla tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Viagogo’nun kendi politikalarına uygun olarak konserin iptali sebebiyle bilet bedelimin yüzde yüz yirmi oranında eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.