Yanlış Vize Randevu Merkezi Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

VFS Global üzerinden Çek Cumhuriyeti vizesi için 03.07.2026 tarihinde saat 13:15’e randevu aldım. İkamet adresim Gaziantep olmasına rağmen sistem, bana İstanbul ve İzmir gibi başvuru merkezlerinden randevu alma imkanı sundu ve 1.554,86 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile tamamlamama izin verdi.

Randevuyu aldıktan sonra VFS Global tarafından bana iletilen bilgilendirmede, Gaziantep’te ikamet ettiğim için başvurumu Ankara üzerinden yapmam gerektiği, yanlış merkezden alınan randevunun geçersiz olduğu, randevunun iptal edilemeyeceği, ücret iadesi yapılamayacağı ve yeni randevu alabilmem için mevcut randevu tarihinin geçmesinin bekleneceği bildirildi. Yani hem başvuru yapamayacağım bir merkezden randevu almama ve ödeme yapmama izin verildi, hem de sonrasında bu randevu üzerinde hiçbir işlem yapamayacağım söylendi.

Eğer başvuru merkezi ikamet iline göre belirleniyorsa, sistemin öncelikle ikamet ilini sorarak yalnızca yetkili başvuru merkezlerini göstermesi gerekir. Sistem tasarımındaki bu eksiklik nedeniyle, kullanıcının başvuru yapamayacağı bir merkezden randevu almasına ve ödeme yapmasına imkan tanınması, ardından iptal, iade veya yeni randevu imkanı sunulmaması açık şekilde tüketici mağduriyetine yol açmaktadır.

Bu nedenle, yanlış merkezden aldığım mevcut randevunun iptal edilmesini, ikamet adresime uygun doğru başvuru merkezi üzerinden yeni randevu alma imkanı sağlanmasını veya ödediğim 1.554,86 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. VFS Global tarafından gönderilen açıklama e-postasını da başvuruma ek olarak sunuyorum.