to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şehirde Alınan Randevu İptal Edilemiyor!
VFS Global'den Çekya için Ankara'da ikamet etmeme rağmen yanlışlıkla İzmir üzerinden randevu aldım. Aldıktan hemen sonra fark ettim ve İzmir'den başvuru yapamayacağımı fark ettim. Randevuyu almamdan henüz 30dk geçmeden iptal etmeye çalıştım. Ücret iadesi olamayacağını söylediler. Çağrı merkezini aradım ücret iadesi değil sadece iptal istiyorum dedim ve bana mail yoluyla ulaşmam gerektiği söylendi. Mail yoluyla da defalarca ücret iadesi istemediğimi sadece randevunun iptal edilmesini bu sayede Ankara da açılan randevulardan yararlanabileceğimi belirttim. Almak istemediğim ve alamayacağım bir hizmetin iptalini neden sağlayamıyorum? İnternette de gördüğüm üzere böyle şehir sıkıntısı yaşayan insanlar bir hayli fazla, buna çözüm olarak randevu kayıt sırasında bir ikamet adresi seçilmesi istenebilir. Şansımı bir de buradan deneyerek bir ümit randevu iptali sağlayabilirim diye düşünüyorum. Diğer şikayetlerde yardımcı olacaklarını söylemişler, umarım ki bana da yardımcı olup randevu iptalimi gerçekleştirirler.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz için iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica eder, memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
Dönüşünüz için teşekkür ederim, verdiğiniz mail adresine mailimi gönderdim. En kısa zamanda yardımlarınızı ve çözümlerinizi bekliyorum.
Memnuniyetle yardımcı olacaklarını dile getirmelerine rağmen diğer gönderdiğim maillerde aldığım cevabın aynısını aldım. T. C. Ticaret Bakanlığının yayımladığı Mesafeli Sözleşmeler hakkında Bilgilendirmede 14 içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart üstlenmeksizin cayma hakkına sahip olduğum yazıyor. Bu hakka uymayıp iptal işlemini gerçekleştirmiyorlar. Hem bana hem de İzmir'den randevuya ihtiyacı olabilecek birine mağduriyet yaşatıyorlar.
