Yanlış Pasaport Teslimi Ve VFS Global’da Cevapsız İletişim Nedeniyle Büyük Mağduriyet

İstanbul VFS Global üzerinden ABD vizesi başvurusu yaptım. Sistem üzerinde işlemlerimin 2 Ocak tarihinde tamamlandığı ve pasaportumun kargoya verildiği görünüyordu. 6 Ocak’ta kargo elime ulaştı, paketin üzerindeki isim, adres ve telefon bilgilerim tamamen doğruydu; ancak paketi açtığımda içinden bana ait olmayan, başka bir kişiye ait pasaport çıktı.

Kargo sisteminde gönderi “teslim edildi” olarak görünüyor. Buna rağmen ABD Konsolosluğu ile pasaport numaram üzerinden yaptığımız kontrolde pasaportumun hâlâ VFS Global İstanbul merkezinde göründüğü bilgisi verildi. Yani sistemsel olarak pasaportum VFS’de, fiili olarak ise bana yanlış pasaport teslim edilmiş durumda ve bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

VFS Global’e telefonla ulaşmak mümkün olmuyor, telefonlara cevap verilmiyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. E‑posta yoluyla da dönüş alamadığım için hem pasaportumun nerede olduğu belirsiz, hem de süreç tamamen tıkanmış durumda.

İletişim taleplerimize bir an önce dönüş yapılmasını, kendi pasaportumun acilen bulunup güvenli şekilde tarafıma teslim edilmesini ve bu karışıklıktan doğan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.