VFS Global'dan Pasaport Tesliminde Gecikme Ve Cevapsızlık

İstanbul’daki VFS Global üzerinden yaptığım Amerika vizesi başvurum onaylandı ve konsolosluk pasaportumu VFS Global’e iletti. Ardından VFS’nin sitesinden “primary delivery” hizmeti için ödeme yaparak pasaportumun kargo ile tarafıma gönderilmesini talep ettim. Ancak üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen pasaportum hâlâ elime ulaşmadı.

VFS Global customercare mail adresine yazdığımda beni farklı bir birime yönlendirdiler ve yeni bir e‑posta adresi verdiler. Bu adrese iki kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve pasaportumun nerede olduğu, kargoya verilip verilmediği konusunda bilgi alamıyorum. İletişim kuramadığım için süreci takip edemiyorum.

Amerika vizem çıkmış olmasına rağmen seyahat tarihimiz hızla yaklaşırken pasaportumun teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Vize başvuru uıd numaram 798401836’dır. Pasaportumun derhal tespit edilerek acilen kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca teslimat süreciyle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.