VFS Global İle Pasaport İadesinde Uzayan Süreç Ve Çözülmeyen Ödeme Sorunları

Amerika vizesi başvurum sonrasında pasaport iadesi için VFS Global ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Pasaportum yaklaşık iki aydır tarafıma ulaşmadı ve bu süreçte hiçbir net çözüm sunulmadı.

Pasaport iadesi için üç kez gönderim ücreti ödedim. Her biri 1.144 TL olmak üzere toplam 3.432 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Hem mail hem de telefon aracılığıyla defalarca kez VFS Global ile iletişime geçmeme rağmen verilen yanıtlar sorunu çözmedi. Bunun üzerine İzmir’den Ankara ofislerine kadar gittim; orada ise üç kere ödeme yapmama rağmen ödemenin sistemde görünmediği söylendi. Ardından randevu alıp pasaportumu teslim alabileceğim ifade edildi ancak tarafıma verilen link üzerinden randevu almaya çalıştığımda, “randevu almaya yetkili olmadığım” yönünde bir mesajla karşılaştım ve randevu oluşturamadım.

Hem pasaportumun iki aydır tarafıma ulaştırılmaması hem de yaptığım ödemelerin sistemlerinde görünmemesi sebebiyle ciddi bir mağduriyet içindeyim. Fazla ve karşılığını alamadığım gönderim ücretlerinin tamamının iadesini ve pasaportumun hiçbir ek ücret talep edilmeden, acilen ve güvenli şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.