to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global Üzerinden Pasaport Teslimatında Bilgi Eksikliği Ve İletişim Sorunu
10 Kasım 2025 tarihinde ailecek (kendim, eşim, kızım ve oğlum) Amerika vizesi başvurusu için Ankara Konsolosluğu’na başvuruda bulunduk. Vize başvurumuz aynı gün kabul edildi ve pasaportlarımız teslim alındı. 13 Kasım 2025’te, pasaportlarımızın VFS Global firmasına teslim edildiğine dair tarafıma mail geldi. Aynı gün VFS Global’den de bir mail alarak, pasaport teslim seçeneği için bir web adresi üzerinden işlem yapmam istendi.
15 Kasım 2025 tarihinde, belirtilen web adresinden her bir aile bireyim için ayrı ayrı 682₺ ödeme yaparak, pasaportlarımızın Antalya Merkez Yenigöl UPS teslimat merkezine gönderilmesini talep ettim. Ödemelerimize dair dekontlarımız mevcut. Başvuru uıd numaralarımız: 229644156, 763768336, 5307***27 ve 5560***71’dir.
Ancak bugüne kadar tarafıma pasaportların akıbetiyle ilgili hiçbir SMS veya mail gelmedi. Sadece ilk aldığım bilgilendirme mailinin aynısı tekrar gönderildi. VFS Global müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bilgi alamıyorum. Teslimatla ilgili herhangi bir süre de belirtilmedi.
Pasaportlarımızın nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda acil bilgi ve çözüm talep ediyorum.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
Aynı durumdayız, siz benden birkaç gün öndesiniz. Ben de bugün şikayet.com a yazdım. 19 unda ödeyip Premium pick up seçtim. Sonrası tamamen belirsiz. Sizde şikayetinizden bu yana gelişme oldu mu?