VFS Global’da Uzun Gecikme Ve Randevu Sorunları Mağdur Ediyor

VFS Global İstanbul üzerinden önce Danimarka için turistik Schengen vizesine başvurdum. 22 Ağustos’ta yaptığım başvurunun sonucu ancak Aralık ayının 2. Haftasında geldi. Bu süreçte seyahat tarihlerimiz çoktan geçmişti ve planladığımız tatili gerçekleştiremedik. Tüm bu süre boyunca VFS Global tarafı sadece sistemde “değerlendirmede” görünüyor bilgisini vermekten başka hiçbir somut destek sunmadı.

Danimarka başvurusu için VFS hizmetleri ve ek masraflarla birlikte 10 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Bu kadar yüksek ücret ödememize rağmen ne şeffaf bir bilgilendirme yapıldı ne de makul bir süre içinde sonuç alabildik. Madem bu kadar yoğunluk var, o zaman bu kadar randevu açılması ve insanların boş yere umutlandırılması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Şimdi de Avusturya için turistik vize almaya çalışıyorum ve bu kez de VFS Global’in internet sitesi yüzünden ilerleyemiyorum. Site neredeyse sürekli bakımda, SMS OTP mesajları gelmiyor, sistem hatalardan geçilmiyor ve yaklaşık 1 aydır randevu hiç açılmıyor. Seyahat tarihimiz 7–10 Mart aralığında olmasına rağmen başvuru yapacak randevuya bile ulaşamıyoruz.

VFS Global’in fiilen tekel durumda olması sebebiyle başka bir firmayı tercih etme şansımız olmadığı için sürekli aynı mağduriyet döngüsüne mahkûm bırakılıyoruz. Danimarka başvurumda yaşadığım aşırı gecikme, Avusturya başvurumda yaşadığım sistem ve randevu sorunları nedeniyle, bu hizmet kalitesinin hem ilgili konsolosluklar hem de VFS Global tarafından ciddi biçimde gözden geçirilmesini, başvuru süreçlerinin şeffaf, erişilebilir ve makul sürelerde sonuçlanacak şekilde düzenlenmesini istiyorum. İnsanların zamanını, planlarını ve birikimini bu kadar kolay harcayan bir sistemin artık aynı şekilde devam etmemesi gerektiğini düşünüyorum.