VFS Global Teknik Sorunları Hesabımı Engelledi Ve Randevu Alımını İmkansız Kıldı

Yaklaşık üç ay önce VFS Global üzerinden Ankara aracılığıyla Hollanda aile ziyaret vizesi için başvuruda bulunduk ve bekleme listesine alındık. Üç ayın sonunda rezervasyon alabileceğimiz, 48 saat geçerliliği olan bir mail aldık. Ancak sisteme girip randevu almaya çalışırken gün seçme aşamasına bile gelemeden site hata verdi ve oturum sonlandı. Aynı link üzerinden defalarca denememize rağmen her seferinde “rezervasyon al” kısmına tıkladığımızda site hata vererek bizi sistemden attı ve bu nedenle randevu alamadık.

Yurt dışında yaşayan kızımın 5 Mart’ta doğumu var ve yanında olmam gerekiyor. Bu nedenle farklı kanallardan tekrar tekrar başvuru denemeleri yaptım. Son olarak bu kez Bursa üzerinden başvuruda bulundum ve yine 48 saat geçerli bir link geldi. Bu linke tıklayıp randevu alma adımlarını eksiksiz tamamladım, bilgileri girdim, günü seçtim ancak ödeme aşamasına geçtiğim anda site yine hata verip beni sistemden attı. Aynı sorunu birkaç kez daha yaşadım, durumu açıklayan mail attım, telefonla aradım fakat hafta sonu olduğu için hiçbir geri dönüş alamadım.

Tüm bu hataların ardından şu an hesabıma erişim tamamen engellendi ve artık hesabıma hiç giriş yapamıyorum. Kızımın doğumu çok yaklaştığı için ciddi bir zaman baskısı altındayım ve mağdur durumdayım. Başvuru sahibi olarak sistemde kayıtlı ismim F**** Ç****, e-posta adresim ise n********@gmail.com’ dur. Hesabımın acilen tekrar aktif edilmesini ve 15 yaşındaki diğer kızımla birlikte hiçbir teknik problem yaşamadan randevumuzu alabilmeyi talep ediyorum. Vize başvuru sürecimin, yaşadığım bu teknik sorunlar nedeniyle daha fazla gecikmeden, ivedilikle desteklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.