to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global Sistem Sorunu Nedeniyle Randevu İptali Yapılamadı, Ücretimin İadesini Talep Ediyorum
Ankara VFS Global üzerinden vize randevusu aldım ve bu işlem için randevu ücretini ödedim. Randevu tarihim 1 Aralık’tı ancak 25 Kasım sonrasında randevuyu iptal etmek için sisteme girmeye çalıştığımda siteye hiçbir şekilde erişemedim. Defalarca denememe rağmen sayfa açılmadı, bu nedenle randevu iptal işlemini yapma imkanım olmadı.
Hem randevu hem de ödeme ile ilgili elimde referans ve dekont bilgilerim mevcut olmasına rağmen, sistem çalışmadığı için bana hiçbir iptal seçeneği sunulmadı. Buna rağmen, sanki iptal hakkım varmış da kullanmamışım gibi davranılarak ödediğim ücrete hak kazanılmış gibi görülmesini kabul etmiyorum.
İptal etme imkanı sunulmadığı halde, randevu ücretimin kesilmeden tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan sistem sorunlarının incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
Süreci merak edenlere bilgi olarak; aramadılar mailime dönüş bile yapmadılar sadece buradan ilgileniyor gibi göstermek adına cevap yazmışlar
