VFS Global Randevu İptali Sistemde Görünüyor. Yeni Randevu Alamıyorum

VFS Global'den 8 Aralık tarihi için randevu aldım. Arkadaşım için İkinci randevuyu alırken o gün doldu. Tüm günler Dolmadan alabilelim diye 11 Kasım'da da 2. Randevuyu aldık. Aynı gün olsun diye ilkini iptal etmek istedik. Telefonla aradık mail atmanız lazım ama birkaç günü bulur dediler. Biz bir şey yapamayız başka ne vardı gibi cevaplarla hiçbir sorunumuzu çözmediler ve bizi başlarından attılar.
Mail attık ilk randevunun iptali için. 1-2 gün içinde iptal edildiğini söyleyen bir mail attılar. Sitedeki başvurularım kısmından da birkaç gün içinde düşer dediler. Bu sırada 11 Kasımdaki diğer randevuları kaçırdık. İkinci randevuyu da iptal etmek istedik onun için de mail attık. 2 Kasımdan beri iptal etmeye çalışıyoruz sayısız mailleşme yaşadık. Fakat iptal ettik mesajlarına rağmen hala sistemde iptal olmamış görünüyor. Yeni randevular açılıp doluyor. Normalde 1 günde yapılan işlemi neden haftalardır yapamıyorlar.
İptal edilen randevuların ödemelerini her türlü alıyorlar bunu kabul de ettik ama lütfen daha fazla mağdur etmeyin. Yeni başvuru formu doldurduk. Ama aynı pasaport numarasıyla randevu alınamadığı için hiçbir şekilde randevu alamıyoruz ve randevu da kalmadı. Belki Aralık için bir daha açılmayacak. Ekimden beri randevu için siteyi takip ediyoruz.
Sitede iptal seçeneği var oradan da iptal edilmiyor. Ne siteleri ne müşteri hizmetleri derdimizi çözemedi. Bu kadar zor olmamalı.