VFS Global Randevu Sisteminde Ödeme Hatası Ve Hesap Kilitlenmesi Sorunu

Ekim ayından beri İstanbul’daki VFS Global üzerinden Bulgaristan vizesi için randevu almaya çalışıyorum. Hem kendi bilgisayarım hem de üç farklı kişinin bilgisayarından defalarca denememize rağmen, ödeme aşamasına geldiğimizde sistem sürekli olarak sayfayı geri atıyor ve hesabımızı kilitliyor. Hiçbirimiz ödeme yapamıyoruz ve aynı sorun her denemede tekrar ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen bir çözüm sunulmadı. Sürekli ekran görüntüsü, IP adresi gibi bilgiler isteniyor, biz de bunları sağlıyoruz ancak buna rağmen somut bir geri dönüş yapılmıyor ve sorun devam ediyor. Randevu alabilmek için ciddi zaman ve emek harcıyoruz fakat sistemin bu şekilde çalışmaması hem zaman kaybına hem de gereksiz strese neden oluyor.

VFS Global’den randevu sisteminin düzgün ve kesintisiz şekilde çalışmasını, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve bu teknik sorunla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İnsanların zamanını bu şekilde boşa harcamamanızı ve bu süreci ciddiye almanızı bekliyorum.