Sistem Hatası Nedeniyle Aile Vizesi Randevu Alamıyorum

İstanbul VFS Global Bulgaristan Vize Başvuru Merkezi üzerinden, eşim üzerinden aile vizesi başvurusu yapmak istiyorum ancak yaklaşık 2 aydır sistem üzerinden hiçbir şekilde randevu alamıyorum. Randevuların açılacağı saatleri düzenli olarak takip etmeme rağmen, randevu ekranı açıldığı anda hesabımın erişimi kilitleniyor, sistem hata verip beni otomatik olarak oturumdan atıyor ve işlemi tamamlayamıyorum.

Hesap tamamen bana ait olmasına rağmen sistemsel bir engel varmış gibi her denememde aynı sorunu yaşıyorum ve bu nedenle aylardır başvuru sürecimi başlatamıyorum. Konu ile ilgili VFS Global çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde, sadece sistemden takip etmem söylenerek somut bir çözüm üretilmedi.

VFS Global’den beklentim, hesabıma ilişkin bu erişim ve sistem hatasının acilen incelenmesi, gerekli teknik düzeltmelerin yapılması ve mümkünse benim adıma bir an önce randevu oluşturularak aile vizesi başvurumu yapabilmemin sağlanmasıdır.