VFS Online Randevu Erişim Kısıtlaması Ve Aracı Kurum Zorlaması

Diyarbakır’dan Bulgaristan vizesi almak için iki gündür VFS Global üzerinden online randevu almaya çalışıyorum. Gün içinde randevu ekranını 3–4 kez sorguladıktan sonra sistem erişim kısıtlaması uyarısı veriyor ve devam edemiyorum. Aynı sorunu daha önce de yaşamış, sonunda pes ederek vize işlemlerimi bir aracı kuruma vermek zorunda kalmıştım.

Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle sistemin, insanları “aracı kurumlara gidin, 300–500 euro verin, onlar halletsin; siz randevu almayın” mantığına iten bir yapıya dönüştüğünü düşünmeye başladım. Kendi randevusunu kendi almak isteyen biri olarak bu durum hem güven kırıcı hem de son derece caydırıcı.

VFS Global çağrı merkezini aradığımda, bana sadece mail atmam gerektiği ve çağrı merkezinin yapabileceği bir şey olmadığı söylendi. İlgili bölüme mail attım ancak şu ana kadar sorunun çözümüne dair somut bir geri dönüş almadım.

Online randevu sistemindeki bu erişim kısıtlamasının neden yaşandığının açıklanmasını ve sorunsuz bir şekilde kendi randevumu alabilecek biçimde sistemin düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca, bu tür teknik engellerin başvuru sahiplerini aracı kurumlara yöneltecek bir yapıya bürünmemesi için gerekli denetim ve iyileştirmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.