VFS Global Pasaportları UPS’e Teslim Etmediği İçin Acil Seyahat Mağduriyeti

Annem ve babamın ABD vizesi 8 Ocak tarihinde Ankara’da onaylandı. 9 Ocak tarihinde UPS Türkiye barkod numarası oluşturuldu ve pasaportların kargoya verileceğine dair VFS Global’den mail aldık. Ancak aradan günler geçmesine rağmen VFS Global Ankara pasaportları UPS’e hâlâ teslim etmedi.

Seyahat tarihimiz 19 Ocak olduğu için zamanımız çok daraldı ve ciddi şekilde mağdur durumdayız. VFS Global’e telefonla ve yazılı kanallardan defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen her defasında farklı birime yönlendirildik, yazmamız söylenen birimler ise “bu konu ile biz ilgilenmiyoruz” diyerek geri dönüş yaptı. Şu ana kadar bize net bir bilgi verilmediği gibi, pasaportlarımızın nerede olduğu ve ne zaman kargoya verileceği konusunda da herhangi bir açıklama yapılmadı.

Annem ve babamın pasaportlarının, UPS üzerinden tarafımıza ulaştırılmak üzere acilen kargoya teslim edilmesini ve başvuru numaralarımıza ilişkin sürecin açık ve net bir şekilde tarafımıza bildirilmesini talep ediyorum. Seyahat tarihimiz çok yaklaştığı için bu mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyorum.