to read complaints and reviews, or file yours.Amerika Vizesi İçin Pasaportum Kayıp, Teslimat Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor
VFS Global Ankara aracılığıyla gerçekleştirdiğim Amerika vize başvurusu sonucunda, pasaportumun 18 Aralık tarihinde teslim edildiği bilgisi paylaşılmıştır. Sistemde 1ZW449A96800999955 takip numaralı kargo kaydı oluşturulmasına rağmen pasaportum günlerdir UPS Türkiye’ye fiziksel olarak teslim edilmemiştir.
UPS ile yaptığım görüşmelerde, gönderinin kendilerine hiç ulaşmadığı teyit edilmiştir. Pasaportumun nerede olduğu belirsizdir ve süreçte hiçbir ilerleme kaydedilmemektedir. Amerika seyahat tarihimin çok yaklaşmış olması nedeniyle bu gecikme beni ciddi bir mağduriyete sürüklemektedir.
Premium teslimat hizmeti seçmiş olmama rağmen yaşadığım bu aksaklığın bir an önce giderilmesini, pasaportumun ivedilikle UPS’e teslim edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve bu sorumsuzluğun kaynağı hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
