VFS Global Onay Dışı Ek Hizmet Ücretinde Aşırı Artış

5 Ağustos 2026 tarihinde, iki kişi için Fransa Vize Başvuru Merkezi Gaziantep şubesinden 3 Eylül 2026 tarihli vize randevusu aldım ve ödemeyi kartımla yaptım.

VFS Global'in kendi düzenlediği randevu teyit belgesinde, bu randevu için ödenmesi gereken hizmet bedeli "VFS Global Service fees" başlığı altında kişi başı 1.632,21 TL, iki kişi için toplam 3.264,42 TL olarak gösteriliyor.

Ancak kartımdan 210.468,04 TL çekildi.

Aradaki 207.203,62 TL'lik fark, aynı belgede "Additional Services Booked" başlığı altında yer alan ve kişi başı 103.601,81 TL olarak yansıtılan "Prime Time Submission" adlı ek hizmetten kaynaklanıyor. Bu hizmeti seçmedim, talep etmedim ve bedeli konusunda bana ayrıca hiçbir onay ekranı gösterilmedi.

İhtiyari bir ek hizmet için istenen bu bedel, asıl hizmet bedelinin yaklaşık 63 katı. Bir vize başvurusunda öncelikli sıra hakkı sağlamaktan ibaret bir hizmetin kişi başı 103.601,81 TL olması hayatın olağan akışına aykırı ve sisteminizde bir fiyatlandırma hatası bulunduğunu açıkça gösteriyor.

Durumu fark ettiğim gibi bankam nezdinde harcama itirazında bulundum ve şirketinize yazılı iade talebi ilettim. Bugüne kadar bir çözüm sunulmadı.

Talebim: Randevu kaydının iptal edilerek tahsil edilen 210.468,04 TL'nin tamamının kartıma iade edilmesi; bu mümkün değilse en azından onayım dışında tahsil edilen 207.203,62 TL'nin iade edilmesidir.

Randevu teyit belgesi ve banka kart hareketi kaydı elimde mevcuttur; talep edilmesi halinde özel mesaj yoluyla paylaşabilirim.