VFS Global İzmir'de Sistem Hatası Hesabı Kısıtladı Ve 1.492,67 TL Çekildi

VFS Global İzmir üzerinden Hırvatistan d tipi vize randevusu almaya çalışırken 31 Mayıs 2026 tarihinde saat 19.55 civarında sistemde ciddi bir sorun yaşadım. Gün ve saati seçtiğim randevu için ödeme adımına geçtiğimde Safari üzerinden işlem yaparken sistem hata verdi. Ancak İş Bankası kartımdan 1.492,67 TL tutarında ödeme çekildi, buna rağmen hesabıma tekrar girmeye çalıştığımda bu kez hesabınız kısıtlandı uyarısı alıyorum.

Aktif olarak şehirlerarası çalıştığım için özellikle yarın müsaitliğim olduğu için randevu almıştım. Şu anda sisteme giremediğim ve hiçbir bilgilendirme e‑postası almadığım için randevu alıp alamadığımı bile bilmiyorum. Hem hesabım kısıtlı, hem param çekilmiş durumda, hem de randevu durumum tamamen belirsiz.

Sistem gerçekten aşırı zorlayıcı bir hale getirilmiş. Başkaları bot kullanıyor diye bunun cezasını bireysel ve düzenli çalışmak zorunda olan başvuru sahipleri çekiyor. Telefonla ulaşmak, telesekreteri geçip canlı bir görevliye bağlanmak ise resmen işkence; saatlerdir aramama rağmen bir yetkiliye bağlanmayı başaramadım ve kimseye derdimi anlatamıyorum.

Bu süreçte iş yerinden boşuna izin aldım, yarın randevuya gidip gidemeyeceğim bile belirsiz olduğu için büyük ihtimalle yine randevu alamayacağım ve tekrar izin almak zorunda kalacağım. Hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşıyorum.

VFS Global’den, m*******@outlook.com adresiyle giriş yapmaya çalıştığım hesabımın derhal açılmasını, çekilen 1.492,67 TL’lik işlemin hangi randevuya karşılık geldiğinin net olarak tarafıma bildirilmesini ve randevu durumumun acilen açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Ya randevumu geçerli hale getirmelerini veya herhangi bir randevu oluşmadıysa haksız yere çekilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca telefonla gerçek bir yetkiliye ulaşabileceğimiz daha erişilebilir bir müşteri hizmetleri süreci oluşturulmasını bekliyorum.