VFS Global Ankara'da Pasaport Teslimatı Ve Kargo Ücretinde Yaşanan Sorunlar

Demet · 2025-06-16T19:37:07+03:00

27 Mayıs tarihinde Amerika vizesi için Ankara'da mülakata girdik. Pasaportumuzun PTT Kargo ile İzmir'e kargolanacağı aktarılmıştı. Ancak sonrasında pasaportumuzun VFS Global Ankara'da teslim alınmaya hazır olduğuna dair bir mail aldım. 30 mayısta sistem ve kargo firmasının değiştiğini bu nedenle daha önceden kargo ücretini PTT ye halihazırda yatırmış olmamıza rağmen mailde iletilen linki kullanarak UPS ye tekrar ödeme yapmamız gerektiğini öğrendim yine kendi çabalarımla... https://vfs.gtspremium.com/#/redirect-shipment?xxxx adresinden tekrar 1000 TL kargo ücreti ödedim. Bu süreçten beri pasaportumun kargolanacağına dair hiçbir bilgilendirme almadım, üstüne aynı link hala tekrar tekrar iletilip ödeme isteniyor. Konsolosluğu aradığımda VFS ye ulaşıp parayı yatırdığıma dair bilgilendirme yapmam gerektiği bilgisini aldım. 3 haftadır VFS Global Ankara'ya ulaşmaya çalışıyorum, ancak ilgili şubenin telefon numarası bile olmadığını öğrendim. Başka şubelere bağlandığımda ise hiçbir destek alamadım. Maillere dönüş olmuyor, ulaştığım kişiler geçersiz telefon numaralarına yönlendiriyor. Halihazırda VFS nin yönlendirmesi ile yapmış olduğum kargo ödemesinden haberleri olmayıp tekrar tekrar aynı linki iletmeleri de bir garip. Ankara'da ikamet etmediğim için kendim de gidemiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle çözümlenmesini talep ediyorum. Aynı konuyla uğraşan herkese sabırlar diliyorum.

VFS Global

Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi

Demet

Mağduriyetim hala devam etmektedir. İlettiğiniz mail adresine mail attığımda otomatik yanıt ile daha önce defalarca baktığım https://www.ustraveldocs.com/ sitesine yönlendirildim... Lütfen geçerli bir iletişim bilgisi verin.

Yorumlar (7)

Nesrin

Merhaba Demet, ben de aynı problemi yaşıyorum. Siz bu konuyu çözebildiniz mi kimseye ulaşamıyorum ben de.

Demet

Şikayet Sahibi

Merhaba, maalesef çözemedim. Ankara'da bulunan bir arkadaşımdan rica edip zar zor alabildim.

Cansu

Ben de yeni sistemlerine kayıt oldum, hemen ardından kurye ödemesini yeni sistemde randevuya gitmeden web üzerinden yapabildiğimizi gördüm tam ödeme yapacaktım ki. Adres olarak Çanakkale'yi ekleyemediğimi gördüm. Ne "Çanakkale", ne "Çanakkale" ikisi de yok. Burayı kontrol edeyim dedim benzer şikayet var mı diye, şimdi de bunu gördüm. Demek sistemden ödeme yapsak da saymıyor adamlar. E yarın bir gün ben randevuya gittiğimde siz kurye ödemesini yapmamışsınız elden almak zorundasınız derse ne yapacağım ta Ankara'ya tekrar mı gideceğim bunun için. Kimseye de ulaşılmıyor ki soru sormak için. İnternetteki iletişim numaralarını arıyorum burası Fransa için müşteri hizmetleri Amerika vizelerinde VFS Global'le iletişime geçemezsiniz cgı Federal'e ulaşmalısınız diyor. Haydaa şimdi bu üçüncü kurum ne alaka?

Cansu

Ben randevumu geçen sene aldım, ancak şimdi randevularımız yeni sisteme geçirildi. Yeni sistemde belgelerimizi nasıl teslim alacağımızı randevuya gitmeye gerek olmadan web üzerinden de seçebilme imkanımız olduğunu görünce sevinip hemen denemek istedim ama seçenekler mevcut değil. Meğer yeni sistemde Ticket oluşturabiliyormuşuz sitenin içinde, onu denedim şimdi umarım bir dönüş olur. Onun dışında yeni sistemde başka sıkıntılar da var yanlışlıkla schedule a new appointment gibi bir şey vardı ona tıkladım tıklamaz olaydım. Artık eski başvurumla ilgili detayları anasayfada görüntüleyemiyorum. Yeni açılanı iptal etmeye çalışırsan da tüm appointmentları kalıcı olarak sileceğini söylüyor. Yani saçma sapan bir sistem. Bir buçuk sene önden randevu ancak alabildim zaten, kaybolursa ağlarım vallahi.

Demet

Şikayet Sahibi

Aynen öyle maalesef Amerika için VFS ye ulaşmanım Ankara'ya gitmek haricinde hiçbir yolu yok. Ben de bu devirde böyle bir mağduriyeti anlayabilmiş değilim... Siz randevunuzu yeni sistemden almışsınız ama sanırım onda problem yaşamazsınız herhalde, aradaki sistem değişikliği biz de sorun olmuş.

Ömer

Aynı durumu bende yaşıyorum, PTT'ye ödememi yaptım, VFS Premium'a ödememi yaptım fakat UPS'e postam teslim olmadı 5 gündür bekliyorum. Ne bir telefon numaraları var ne e-posta adresleri.

Hakkı

Sizle birebir aynı problemi yaşıyorum hatta ilk ödeme yaptığımda uid numarası yoktu sonra uid numaralı bir mail geldi bir kere uid numarası ile ödeme yaptım ama bir kere başta PTT'ye 2 kerede vfse ödeme yapmama rağmen hala pasaportum ne durumda bilmiyorum ve hiçbir numaradan ulaşamıyorum mail attım cevap bekliyorum sizde durum nedir

Sen ne düşünüyorsun?