to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global Randevu Sistemi Çalışmıyor, Pasaportumu Teslim Alamıyorum
Amerika vizesi başvurumun ardından pasaportumu teslim almak için VFS Global’den randevu almam gerektiği tarafıma e-posta ile bildirildi. Ancak İstanbul’daki VFS Global merkezi için 4 gündür sistemde hiçbir uygun randevu tarihi bulunamıyor ve bu nedenle pasaportumu teslim alamıyorum.
Bu durum, burs başvurularım ve seyahat planlamam açısından ciddi mağduriyet yaratıyor. Her geçen gün ekstra maliyetlere yol açıyor ve ayrıca gelen e-postada 15 iş günü içinde pasaportun teslim alınmaması halinde teslim edilmeyeceği belirtilmiş. Teslim edilmeyen pasaportun akıbetiyle ilgili de herhangi bir bilgi verilmemiş durumda.
Pasaportumu şahsen teslim almak için herhangi bir ücret ödemem gerekmiyor ancak sistemde randevu zorunlu tutuluyor ve randevu sistemi çalışmıyor. Alternatif iletişim veya çözüm yolları da tarafıma sunulmadı. Kurye hizmeti ise güven vermediği için tercih etmiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve pasaport teslimi için randevu sisteminin acilen açılmasını talep ediyorum.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
Bende aynı sorunu yaşıyorum. Gelen mail 15 gün diyor ve ilk yedi gün randevu yok sonrası içinde bir tarih verilmiyor. Posta seçeneğini seçenlerin de mağdur olduklarını ve hala alamadıklarını buraya yazmaları nedeni ile tercih etmiyorum. CİMER'e yazmak gerekir bu normal bir durum değil.