VFS Global Hesabım Kilitli, Randevu Almak İmkansız

9 Ekim 2026’dan beri Hollanda aile/arkadaş ziyareti vizesi için VFS Global’in İstanbul’daki ofisi üzerinden başvuru yapmak üzere bekleme listesindeyim. Bu süreçte VFS Global’in randevu sistemi hesabımı üç kez “Access Restricted for User ıd (429001) ” hatasıyla kilitledi ve randevu alamadım.

23–24 Ekim’de bekleme listesinden randevu bağlantım geldi, takvim ekranına bakarken hesabım kilitlendi ve bekleme listesi kaydım tamamen düştü. 30 Ekim–1 Kasım arasında yeniden bağlantı geldi, iki gün boyunca defalarca denememe rağmen sistem sorunları nedeniyle randevu alamadım ve bekleme listesinin en sonuna atıldım. 1 Kasım’da gelen yeni bağlantıyla bu kez randevu tarihimi seçtim, ancak ödeme adımında henüz kart bilgilerim istenmeden sayfa “ödeme işleniyor” ekranında takılı kaldı, ardından hesabım tekrar kilitlendi. Şu anda hala hesabım kilitli ve randevu verilmiş değil.

Bu süreçte VFS Global ile defalarca e‑posta yoluyla iletişime geçtim ve g-13253311, g-13296999, g-13324769 numaralı kayıtlar açıldı. Ancak tarafıma sadece hazır, genel yanıtlar gönderildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Seyahat tarihim 18 Aralık 2026 ve başvurum için referans numaram NLTR128155232955’tir.

Sürekli sistem hataları ve hesap kilitlenmeleri nedeniyle randevu alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Seyahat tarihim yaklaşırken, VFS Global’den hesabımın kilidinin kaldırılması, randevu sistemindeki sorunun incelenip düzeltilmesi ve zamanında başvuru yapabilmem için uygun ve makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.