to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global Edirne Randevu Sistemi Sürekli Kilitleniyor Ve Teknik Hatalar Mağduriyet Yaratıyor
VFS Global Edirne Bulgaristan vize başvuru merkezinin randevu sistemiyle yaklaşık 3 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Düzenli olarak sisteme girip randevu kontrolü yapmama rağmen çoğunlukla hiç yer açılmıyor, sık giriş yaptığım için de hesabım sık sık kilitleniyor.
Bu süre içinde sadece 2 kez aktif randevu görebildim ve her ikisinde de formları eksiksiz doldurmama rağmen teknik hatalar nedeniyle işlemi tamamlayamadım. İlk denememde formu doldurup ikinci sayfaya geçmek istediğimde sistem izin vermedi ve randevu kalmadığına dair uyarı aldım. Bugün ise randevu görünmesine ve formları doldurmama rağmen, ödeme aşamasına geçmek istediğim anda “oturum süresi doldu” uyarısıyla karşılaştım. Tekrar giriş yapmak istediğimde sistem 400 hatası verdi, üst üste denemeler nedeniyle hesabım yeniden kilitlendi. Yaklaşık yarım saat sonra kilit açıldığında tekrar randevu vardı ancak bu kez de ödeme aşamasına geçmek istediğimde yine randevu kalmadığı uyarısını aldım. Şu an ise 2 saati aşkın süredir çok fazla giriş yaptığım gerekçesiyle hesabım tekrar kilitli ve erişimim tamamen engellenmiş durumda.
En geç 12 Aralık tarihine kadar randevu almam gerekiyor ancak sistemdeki bu hatalar yüzünden seyahat planımı gerçekleştirememe riskiyle karşı karşıyayım. Hesabımın kalıcı olarak açılmasını, işlem yaparken oturum süresinin bu şekilde kendiliğinden sonlanmasının önüne geçilmesini ve eğer sistemsel bir sorun varsa acilen giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak randevu konusunda tarafıma destek olunmasını rica ederim.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
Merhaba, aynı gün zaten ilgili mail adresiniz üzerinden de bildirim sağladım ancak mailden de hiçbir geri dönüş ve destek alamadım. Hala randevu yok. Edirne için belli bir saat ve gün de randevu açılmamakta, Eylül ayından beri sürekli deniyorum randevu açıldığında da hesap kilitleniyor. Hesap açılana kadar da zaten randevu kalmamış oluyor.
