VFS Global'da 404 Hatası, Çekilen Ücretin İadesi Ve Randevu Düzenleme Sorunu

VFS Global’in Belçika aile ziyareti vizesi için online web sitesi üzerinden 05.05.2026 tarihinde başvuru formunu doldurdum. Ödeme aşamasına geçtiğimde sistemde 404 hatası aldım, işlem tamamlanmamış göründü ancak kartımdan 1.164 TL çekildi ve buna rağmen herhangi bir randevu oluşmadı.

Daha sonra mail adresime gelen bilgilendirmede işlemin sistemsel bir hata nedeniyle gerçekleşmediği, iade için kendilerine ulaşmam gerektiği yazıyordu. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda da yalnızca mail yoluyla iletişim kurmam gerektiği söylendi. Mail attım fakat henüz hiçbir geri dönüş almadım ve çekilen tutar tarafıma iade edilmedi.

Aynı gün tekrar ödeme yaparak bu defa randevu oluşturdum ve randevunun oluştuğuna dair mail de aldım. Ancak bu kez de oluşturduğum randevuyu düzenlemek veya değiştirmek istediğimde sistemde hiçbir ekran açılmıyor, sürekli “oturum süreniz doldu, başka bir tarayıcı kullanın” benzeri hatalarla karşılaşıyorum. Farklı tarayıcılardan denememe rağmen sorun devam ediyor.

İlk ödeme işleminde kartımdan çekilen 1.164 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve oluşturduğum randevumu sorunsuz şekilde görüntüleyip düzenleyebileceğim şekilde sistemsel problemin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.