Sistem Hatası Ve Destek Eksikliği Nedeniyle VFS Global’de Randevu Alınamıyor

İstanbul’daki VFS Global Çekya Vize Başvuru Merkezi için uzun süredir randevu almaya çalışıyorum; ancak sistemsel sorunlar ve erişim kısıtlaması nedeniyle işlemimi tamamlayamıyorum. İki kez bekleme listesine kaydolmama rağmen, sistem “Kullanıcı kimliği için erişim kısıtlandı (4290001)” hatasını veriyor ve randevuyu son aşamada tamamlayamadan sistemden atılıyorum. Siteye yalnızca bir kez giriş yapmama rağmen erişimim sürekli kısıtlanıyor.

Bu süreçte telefonla VFS Global’i aradığımda, telefon üzerinden randevu konusunda yardımcı olamayacaklarını, yalnızca e‑posta yoluyla destek alabildiğimi söylediler ve i***@vfshelpline.com adresine yönlendirdiler. E‑posta attığımda ise yalnızca otomatik yanıt geliyor; 24 saat içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Böyle olunca ne bekleme listesi ilerliyor ne de yeni bir randevu oluşturabiliyorum.

Hem sitelerindeki sistemsel sorun hem de destek kanallarından gerçek bir yanıt alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. VFS Global’in, ya bana Çekya vizesi için randevu oluşturulması konusunda doğrudan yardımcı olmasını ya da web sitesindeki bu erişim kısıtlaması ve hata sorununu acil şekilde düzelterek randevu alabilecek şekilde destek sağlamasını talep ediyorum.