VFS Global Beyoğlu Şubesinde Pasaportum Kayıp Ve 43 Gün Süreyle Yanıt Almama

VFS Global Beyoğlu şubesi üzerinden Danimarka vizesi için başvurumu 23 Haziran tarihinde yaptım. Başvuru sırasında işlemlerin en geç 15 iş günü içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 43 gün geçti, hâlâ ne pasaportum var ne de başvurumla ilgili herhangi bir sonuç veya bilgilendirme aldım. 24 Temmuz için planladığım seyahatim bu nedenle tamamen iptal oldu.

Bu süreçte sorunu çözmek için yurt dışı ve yurt içindeki ilgili Danimarka temsilciliklerine defalarca e-posta gönderdim, aynı zamanda VFS Global’i de birçok kez telefonla aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Pasaportumun nerede olduğu konusunda en ufak bir bilgi verilmedi.

Durumu yerinde sormak için Beyoğlu şubesine gittiğimde çalışanlarla sözlü tartışma yaşandı, tüm çalışanlar aşağı indi ancak haklı olduğumu bildikleri halde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Herhangi bir tutanak tutulmadı, tarafıma mail dahi atılmadı ve adeta kovulur gibi şubeden gönderildim. Bu süreçte ne telefonla ne de başka bir yolla bilgilendirilmedim ve pasaportumun akıbetiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Pasaportumun kaybedildiğini düşünüyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Başvuru numaram DNK/IBY/230626/0083/01’dir. Pasaportumun nerede olduğunun ivedilikle tespit edilmesini, vize başvurumun incelemesinin derhal tamamlanmasını ve sonucun olumlu ya da olumsuz fark etmeksizin pasaportumun bana hemen gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini istiyorum.