VFS Global Astoria Şubesinde Üç Kez Ödenen Special Delivery Ücreti Pasaport Teslim Edilmedi

VFS Global Astoria şubesinde anneme ait ABD vize başvurusu pasaport teslimatıyla ilgili son derece ciddi ve kabul edilemez bir sorun yaşamaktayım ve haftalardır hiçbir çözüm üretilmemesinden dolayı tepkiliyim.

1 Nisan 2026 tarihinde ABD Konsolosluğu tarafından, pasaportun teslim alınmaya hazır olduğuna dair e-posta tarafıma ulaştı. Teslim noktası olarak UPS aracılığıyla VFS Global Astoria şubesi seçilmişti. 30 Nisan 2026 tarihinde pasaportu teslim almak amacıyla şubeye gitmek istedim; ancak sistem üzerinden hiçbir şekilde uygun randevu bulamadım. Pasaportun şubede daha fazla beklememesi ve gecikme yaşanmaması için bu kez sistem üzerinden “Special Delivery” seçeneğini kullanarak pasaportun ev adresime gönderilmesini talep ettim.

Bu işlem için toplamda 3 kez, her biri 1.260 TL olmak üzere ödeme yaptım ve tüm ödeme dekontları elimdedir. Buna rağmen pasaport bugüne kadar tarafıma ulaştırılmamıştır. Pasaportun nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum, takip sisteminde düzgün ve açıklayıcı bir güncelleme yok, bana herhangi bir teslimat bildirimi yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir şeffaflık bulunmuyor. Resmi ve son derece önemli bir evrak olan pasaportun bu şekilde kayıp ya da belirsiz bir durumda bırakılması kabul edilebilir değildir.

Başvuru / Referans numaram: 5650***23. Pasaportun acilen bulunarak, hiçbir bahane üretilmeden, derhal tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili ayrıntılı ve yazılı bir açıklama istiyorum. Özellikle “Special Delivery” için neden üç kez ödeme alındığı, bu ödemelere rağmen neden herhangi bir teslimat yapılmadığı ve pasaportun bu süre boyunca nerede tutulduğu konusunda açık ve net bir bilgi rica etmiyorum, bunu bekliyorum.

Bu konu son derece hassas olup, resmi evrak niteliği taşıyan pasaportun kaybolma ya da ortada bırakılma ihtimali ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Gecikmiş ve geçiştirilmiş cevaplar değil, hızlı, net ve sonuç odaklı bir dönüş bekliyorum. İletişim için tarafıma telefon veya e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz.

Ad – Soyad: Hazal Gedikçi
Telefon: 0545********89
E-posta: h***********@gmail.com