Amerika Vize Evrak Gönderimi Ve Kargo Sürecinde Bilgi Eksikliği

Amerika vizesi için online başvuru yaptım ve tüm evraklarımı tamamladım. Evrakları Ankara’daki Amerikan Konsolosluğu’na göndermem gerekiyor. VFS Global üzerinden gerekli ücreti yatırdım; ancak yatırdığım ücretin, konsolosluktan bana dönüş yapılacağı zaman kullanılacağı belirtildi. Şu anda evraklarımı gönderebilmek için tekrar ödeme yapmam isteniyor. UPS Türkiye ile çalışıldığı söyleniyor fakat nereye girip ödeme yapacağım ve kargoya nasıl ulaşacağım konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Daha önce girdiğim ödeme ekranında sadece dönüş için kargo ücreti yatırmam isteniyor, ancak ben evraklarımı Ankara’ya gönderemiyorum ki dönüşü gelsin.

Geçen haftadan beri bu sorunla uğraşıyorum ve vize başvuru sürem dolmak üzere. VFS Global’in müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise farklı ülkelere yönlendiriliyorum ya da “yardımcı olamıyoruz” yanıtı alıyorum. Elimde dönüş için yaptığım ödemenin ekran görüntüsü var fakat herhangi bir kod veya referans numarası bulunmuyor. Başvurumu Aydın Didim’den yaptım ve evrakları Ankara’daki Amerikan Konsolosluğu’na göndermek istiyorum. İlk kez online başvuru yapıyorum ve bu tür bir sorunla karşılaşıyorum.

Konsolosluğa evrak gönderebilmek için açık ve net bir adres, ödeme ve gönderim süreciyle ilgili anlaşılır bir bilgilendirme talep ediyorum. Ayrıca, kargo sürecinin netleştirilmesini ve müşteri hizmetlerinden destek sağlanmasını istiyorum.