Premium Teslimat Ücreti Ödedim, Pasaportum Gelmedi Ve İletişim Yok

Ben, Hale A*** Çam, 7 Ocak 2026 tarihinde ABD vizesine başvurdum. 9 Ocak 2026 tarihinde pasaportumun teslimata hazır olduğuna dair VFS Global’den e-posta aldım ve bu mailde yönlendirildiğim şekilde gts Premium Delivery üzerinden 1.144 TL tutarında ödeme yaparak pasaportumun adresime kargo ile gönderilmesi için kayıt oluşturdum. Adresim İstanbul Kadıköy Acıbadem’de bulunuyor.

Ödemeyi 9 Ocak 2026 tarihinde kredi kartıyla yaptım. Buna rağmen UPS’ten hiçbir SMS almadım, pasaportum da elime ulaşmadı. Ödeme yapmış olmama karşın, pasaportumun hazır olduğuna dair mailler gelmeye devam ediyor ve sistem sanki hiç ödeme yapılmamış gibi davranıyor. VFS Global’e telefonla ulaşmak ise neredeyse imkansız olduğu için sürecimle ilgili herhangi bir bilgi alamıyorum.

Aynı süreçte eşim de gelen mail üzerine 12 Ocak 2026 tarihinde aynı seçimleri yaptı ve onun pasaportu sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Ben ödemeyi daha erken yapmış olmama rağmen, benim başvurumla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmaması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Pasaportumun kargo ve teslimat durumunun acilen kontrol edilmesini, gerekiyorsa ödeme kaydımın işlem numarası üzerinden incelenmesini ve tarafımla ivedilikle iletişime geçilerek pasaportumun en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.