Pasaport Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

VFS Global Ankara üzerinden ABD vizesi için başvuru yaptım. Pasaport teslimatı için tarafıma “HAL255638119” referans numarası ile belgelerimin hazır olduğu ve istersem UPS Türkiye ile adresime gönderilebileceği bilgisi verildi. Kurye seçeneğini tercih ederek 1141 TL ücret ödedim ve gerekli bağlantı üzerinden adresimi ilettim. Ancak üzerinden 10 günden fazla süre geçmesine rağmen pasaport tarafıma ulaşmadı. UPS ile iletişime geçtiğimde pasaportun kendilerine ulaşmadığı bilgisini aldım.

Bu süreçte VFS Global müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım. Pasaport kızım için ve okulu başladığı için acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimizin acilen çözülmesini rica ediyorum.