OTP Kodu Gelmemesi Ve Randevu Sistemindeki Kesintiler Mağduriyet Yaratıyor

VFS Global İstanbul Fransa Vize Başvuru Merkezi üzerinden 20 Nisan’dan bu yana randevu almaya çalışıyorum ancak sistem kaynaklı ciddi bir sorun yaşıyorum. Randevu ekranına giriş için gereken OTP kodu ne e‑posta adresime ne de SMS olarak telefonuma ulaşmıyor; nadiren geldiğinde ise kod süresi çoktan dolmuş oluyor. Bu nedenle randevu ekranını dahi göremiyor, herhangi bir boş tarih olup olmadığını kontrol edemiyorum.

Web sitelerindeki destek kısmından yardım talebi oluşturdum ve ekranda yaklaşık üç hafta içinde dönüş yapılacağına dair bir mesaj gördüm. Ancak bu süre fazlasıyla geçmiş olmasına rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunum devam ediyor. Vize başvuru sürecinin bu kadar kritik bir aşamasının tek bir kanal üzerinden, bu kadar sorunlu bir altyapıyla yürütülmek zorunda olması beni hem mağdur ediyor hem de ciddi biçimde endişelendiriyor.

Kardeşim talent vizesi ile Fransa’da yaşamaya başladı ve ben bu süreçte ona destek olmak, hatta belediye onaylı davetiye ile aile ziyareti başvurusu yapabilmek için yanına gitmek istiyorum. Ancak haftalardır randevu sistemine erişemediğim için hiçbir adım atamıyor, planladığım bu ziyareti gerçekleştiremiyorum. Evraklarımı kendim hazırlayabilecek durumdayken, sistemsel sorunlar nedeniyle süreci ilerletememiş olmak benim için büyük bir mağduriyet oluşturuyor.

Vize başvuruları için mecburen kullanılmak zorunda olunan bu sistemin güvenilir ve kesintisiz çalışması gerektiğini düşünüyorum. OTP sistemindeki bu sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını, randevu ekranına erişimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede açıklayıcı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.