Yanlış Adrese Gönderilen Sipariş İçin İade Ve Bilgilendirme Talebi

26.11.2025 tarihinde vetvitaminler internet sitesi üzerinden “Advantage Multi iç dış parazit kedi ense damlası” siparişi verdim. 6646 numaralı bu siparişim Aras Kargo ile gönderildi ancak adres yanlış yazıldığı için 28 Kasım’da kargo tarafından iade sürecine alındı.

O günden bu yana firmaya ulaşmak için müşteri hizmetlerini neredeyse günde 15 kez arıyorum fakat telefonlar açılmıyor. WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen hiçbir yanıt alamadım. Ayrıca e-posta gönderdim, ona da geri dönüş yapılmadı, muhatap olabileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Ürün elime ulaşmadığı gibi süreçle ilgili bilgilendirme de yapılmıyor.

Ödemeyi kredi kartı ile 1.200 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün bana ulaşmadığı ve kargo da yanlış adrese gönderildiği için öncelikli olarak ödediğim 1.200 TL’nin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında müşteri hizmetlerinden yazılı veya sözlü olarak dönüş yapılarak sürecin açıklanmasını talep ediyorum.