Kısa Son Kullanma Tarihli Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Vet Vitaminler adlı internet sitesinden kedim için 10 Şubat 2026 tarihinde 2 paket, her biri 3’lü olmak üzere toplam 6 adet ense damlası dış parazit ürünü sipariş ettim. Ürünler 12 Şubat öğle saatlerinde elime ulaştı. Özellikle 6 ay dış parazit ile uğraşmamak için toplu ve çoklu alım yaptım; ancak gelen iki paketin de son kullanma tarihinin Mayıs 2026 olduğunu gördüm. Yani ürünlerin süresi yaklaşık üç ay sonra doluyor ve bu kadar kısa sürede hepsini güvenle kullanmam fiilen mümkün değil.

Daha önce de aynı siteden alışveriş yapmış, o zaman kendileriyle yazıştığımda “asla tarihi yakın ürün göndermediklerini” söylemişlerdi ve gerçekten taze, uzun süre son kullanma tarihi olan ürünler göndermişlerdi. Bu olumlu deneyime güvenerek bu yıl da sipariş verdim. Ancak bu kez hem iki paketin de son kullanma tarihinin çok yakın olması hem de sonrasında yaşadığım iletişim sorunu beni ciddi şekilde mağdur etti.

Firmayı defalarca aramama rağmen ya telefonlara cevap verilmiyor ya da açıldıktan sonra yüzüme kapatılıyor. Mesaj ile iade ya da tarihleri daha ileri olan ürünlerle değişim talebimi ilettim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. En azından paketlerden birinin yeni tarihli olmasını beklerdim; iki paketin birden süresinin dolmak üzere olması kabul edilebilir değil.

1400 TL tutarındaki ödememi kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim. Hem ödediğim ücret hem de kedimin sağlığı söz konusu olduğu için bu durumu önemseyerek yazıyorum. Son kullanma tarihi çok yakın olan bu ürünlerin ya iade alınarak ücretimin eksiksiz şekilde geri ödenmesini ya da son kullanma tarihi uzun, taze ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefon ve mesajlara geri dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.