Vetrina Kısa Sürede Açılan Ayakkabıya Onaysız Tadilat ve İade Mağduriyeti

05.10.2025 tarihinde İstinyePark Vetrina mağazasından Paciotti marka erkek ayakkabıyı 22.500 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı sadece 2 gün, normal günlük kullanımda giymeme rağmen üründe açılma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü 28.10.2025 tarihinde incelemeye bıraktım ve 02.12.2025 tarihinde sonuç tarafıma iletildi.

Ürünü mağazaya bırakırken özellikle tadilat istemediğimi, ürün üzerinde herhangi bir işlem yapılmasını onaylamadığımı belirttim. Buna rağmen benden hiçbir şekilde onay alınmadan ayakkabı tadilata verilmiş. Ayrıca bu süreçte bana ne bir form, ne bir evrak, ne takip numarası ne de fiş benzeri herhangi bir belge verilmedi. Satış esnasında ise ürünün İtalyan markası olduğu, çok kaliteli olduğu, bir sorun yaşanması halinde rahatlıkla hakkımı arayabileceğim yönünde güvence verildi.

Ürünün bu kadar kısa sürede açılması, tadilat için açıkça onay vermediğim halde işlem yapılması ve tüm bunlara rağmen iadenin kesinlikle kabul edilmemesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. Üründe bu kadar kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşamam ve onayım dışında tadilat yapılmış olmasını kabul etmiyor, ürün bedelim olan 22.500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin marka tarafından dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.