İade İşlemi Gerçekleştirilmeyen Ürüne Ve Müşteri Hizmetlerinin Dönüş Yapmamasına Dair Şikayet

12 Eylül 2025 tarihinde Urla Aras Kargo şubesinden, ürün kodu EPC23K64454SZ2 ve sipariş numarası 17020 olan Vetrina Furla marka ayakkabıyı, ayağıma büyük geldiği için iade ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir gerekçe belirtilmeden iade işlemi gerçekleştirilmedi. Ürünü yalnızca denemek amacıyla giydim ve iade şartlarına uygun şekilde gönderdim.

İade sürecimle ilgili bilgi almak için Vetrina müşteri hizmetlerini telefonla aradım, WhatsApp’tan yazdım ve e-posta gönderdim fakat hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Ürünü Garanti Bankası kredi kartımla, 3 taksit halinde toplam 4.796,00 TL ödeyerek satın aldım.

İademin kabul edilmemesi durumunda ürünün, satın aldığım kargo adresine değil, doğru adrese gönderilmesini istiyorum. Öncelikli beklentim ise ücretimin tarafıma iade edilmesidir. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.