Vet Amerikan Hayvan Hastanesi Veteriner Hekimin Saygısız Üslubu Ve Müşteri Haklarının İhlali

Rotweiler cinsi köpeğimizin göz enfeksiyonu şikayeti nedeniyle bugün Kağıthane’de bulunan Vet Amerikan Hayvan Hastanesi’ne başvurduk. Muayenemiz sırasında Prof. Dr. A* P***** G****’nin tavrı ve iletişim şekli nedeniyle son derece incindik ve rahatsız olduk.

Muayene esnasında bizimle son derece azarlayıcı, üst perdeden ve kırıcı bir üslupla konuştu. Özellikle “paranız yok mu” şeklindeki ifadesi hem saygı sınırlarını aşan hem de hasta yakını olarak bizi değersiz hissettiren, son derece rencide edici bir söylem oldu. Tıbbi açıdan bir hata ya da ihmal olduğunu düşünmüyor olsak da, bu şekilde bir hitabın hiçbir koşulda kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum.

Bu süreçte toplamda 29.000 TL ödeme yaptık; buna rağmen gördüğümüz muamele, bir hasta yakınının hak ettiği asgari saygı seviyesinden uzaktı. Bir hayvan sahibi olarak zaten stresli ve tedirgin olduğumuz bir anda, bu tarz bir yaklaşım yaşadığımız süreci daha da yıpratıcı hale getirdi.

Klinik yönetiminden, özellikle Prof. Dr. A* P***** G****’nin hasta yakınlarıyla iletişim ve üslup konusunda ciddi ve resmi bir şekilde uyarılmasını, benzer ifadelerin ve azarlayıcı tavırların tekrar etmemesi için gerekli iç değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını ve geri dönüş sağlanmasını istiyorum.