Koordinasyonsuz Randevu Sistemi Kuşumun Sağlığını Tehlikeye Attı

Kağıthane Vet Amerikan Hastanesi’ne sultan papağanımın kusma şikayeti nedeniyle evcil kuşlara bakan genel polikliniğe cumartesi günü için randevu aldım. Daha sonra beni arayıp randevumu iptal ederek pazara saat 13.00’e aldılar. Pazar akşamına doğru tekrar arandım ve randevum pazartesi gününe ertelendi. Bugün ise N**** Hanım’ın acil ameliyata girmesi gerektiği söylendi ve yine ilgilenilemedi.

Bir operasyon ya da acil bir durum planlanmışsa, buna göre koordineli çalışılması gerektiğini düşünüyorum. Aynı doktorun acil ameliyatı olduğu biliniyorsa, o güne randevu verilmemesi veya hastanın bu kadar bekletilmemesi gerekirdi. Ben günlerdir randevuya güvenip beklerken başka bir kliniğe gitme hakkımı da kaybettim; oysa her beklediğim an, evcil hayvanım için risk anlamına geliyordu.

Bu yüzden bu hastaneye karşı güvenim tamamen sarsıldı. Koordinasyonun olmaması, sistematik ilerlenmemesi ve randevularımın sürekli ertelenmesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım. Hastanenin randevu ve planlama sistemini acilen düzeltmesini ve bu süreçte sorumlu olan kişilerle ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.