Vetamerikan Hayvan Hastanesi Güvenimi Sarstı

12 Aralık akşamı saat 17:52 civarında İstanbul’daki Vet Amerikan hayvan hastanesinde ameliyat olan köpeğimin ödemesini yaparken, kasada bulunan iki kadın personelin kendi aralarında benimle dalga geçer gibi kahkaha atarak gülmeleri beni son derece incitti ve rahatsız etti. O anda ameliyat geçirmiş bir canın yakını olarak zaten stresli ve hassas durumdaydım, buna rağmen personelin bu kadar saygısız ve duyarsız bir tavır sergilemesi kabul edilebilir değil.

Sağlık hizmeti aldığımız ve canlarımızı emanet ettiğimiz bir yerde, özellikle karşılama ve kasa bölümünde çalışan kişilerin çok daha özenli, saygılı ve empatik olması gerektiğini düşünüyorum. Ödeme yaptığım yüksek meblağa rağmen bu şekilde bir muamele görmek, bu kliniğe olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Klinik yönetiminin bu süreçle ilgili benimle iletişime geçmesini, o gün görevli olan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu tür davranışların tekrar etmemesi için personelin uyarılıp gerektiğinde eğitilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu kötü deneyim için tarafıma resmi bir geri dönüş ve özür bekliyorum.