Gereksiz Tekrar Testleri Ve Yüksek Ücret İçin Memnuniyetsizlik

31.07.2026 tarihinde saat 14.00 civarında İstanbul Kağıthane Vetamerikan kliniğine köpeğimin endoskopi işlemi için başvurdum. Köpeğim zaten düzenli olarak başka bir veterinerde tedavi görüyor ve yakın zamanda gerekli testleri ile röntgenleri yapılmış, sonuçları da yeni alınmıştı. Buna rağmen Vetamerikan’da bana tekrar birçok test önerildi, elimde taze sonuçlar olmasına rağmen yeniden tetkikler sunularak yüksek maliyetli bir süreç çıkarıldı.

Kendi veterinerimde yeni çekilmiş olmasına rağmen burada yeniden röntgen çekildi ve bunun da ücretini aldılar. Ödeme yapmak benim için sorun değildi ancak bu süreçte bana hiçbir somut sonuç verilmedi, tedaviye dair en ufak bir ilerleme sağlanmadı. 5.900 TL ödeme yapmış olmama rağmen, hem zamanımdan oldum hem de köpeğim hasta haliyle boş yere yoruldu ve tekrar strese girdi.

Danışma kısmındaki çalışanların tavrından da son derece rahatsız oldum. Kendi aralarında gülüp eğlenirken, gelenlere son derece suratsız ve ilgisiz davrandıklarını gördüm. Çalışma tarzları özensiz, iletişimleri itici ve hayvanlara karşı sevgi ya da hassasiyet gösterdiklerini hissettirmediler. Hasta yakını olarak kendimi tamamen değersiz ve ciddiye alınmamış hissettim.

Hem sonuç alamadığım, hem de köpeğimin boş yere yıprandığı bu deneyimden dolayı klinikten son derece memnuniyetsiz ayrıldım. Ödediğim ücretin, en azından hiçbir sonuç alamadığım kısım için iadesini ve hem danışma ekibinin hem de süreç yönetiminin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu olumsuz deneyimin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.