Teslim Edildi Görünen Kargo Asla Ulaşmadı, Ücret İadesi Talebi Ve Trendyol Destek Eksikliği

2 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Vestir Bien isimli satıcıdan üç adet çocuk kıyafeti sipariş verdim. Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen bu sipariş, 21 Ekim tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürünler bana hiç ulaşmadı.

Kargo firmasıyla yaptığım ilk görüşmede en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi, ikinci görüşmede ise kargonun kaybolduğu ve satıcıyla görüşmem gerektiği belirtildi. Bunun üzerine Vestir Bien mağazasına Trendyol üzerinden defalarca yazdım. Her seferinde ürünlerin en kısa sürede iletileceği söylendi, ancak siparişimden bu yana 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ne ürünler gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu.

Trendyol tarafına da bu konuyu iletmek istedim ancak yalnızca yapay zeka asistanından otomatik cevap alabildim, hiçbir şekilde canlı destek ya da gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve Trendyol’dan da destek göremedim. Sistem hâlâ teslim edilmiş göründüğü için ortada sadece kaybolmuş bir kargo ve mağdur edilen bir müşteri kaldı.

10910457010 numaralı teslimatım için, teslim edilmeyen üç adet çocuk kıyafetinin ücretinin derhal iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için Trendyol, Vestir Bien satıcısı ve Kolay Gelsin kargo firması hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.