to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım Vestel Vestfrost vf lf 1268 statik model buzdolabı, ilk günden itibaren buzlanma sorunu yaşatıyor. Başta az miktarda olduğu için önemsemedim ancak zamanla buzlanma giderek arttı ve artık sürekli hale geldi.
Yaklaşık iki hafta önce ürün değişimi veya para iadesi talebiyle şikayette bulundum. Yetkili servis yönlendirildi fakat servis sorunu anlamadı ve yetersiz bir inceleme yaptı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli oyalandım ve sorun devam ettiği halde “sorun yok” denilerek geçiştirildim. Tüm kullanım önerilerini ve olası çözümleri denememe rağmen sorun çözülmedi.
Ürün hâlâ garanti kapsamında ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Başta değişim talep etmişken, yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle artık ürünün alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 435 433 040 8. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Hepsiburada'dan 28.05.2025 tarihinde Vestel Vestfrost VF LF 1268 242 litre statik buzdolabı aldım. Bir çocuğum diyabetli olduğu için insülinlerini, diğer çocuğum ise çölyak hastası olduğu için glutensiz ürünlerini saklamak amacıyla bu buzdolabını kullanmak istedim ancak başlayamadım. Vestel yetkili ...
Sayın Yetkili, 30 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vestfrost vf lf 1268 242lt Statik Buzdolabı markalı bir buzdolabı satın aldım. Ürün, 4 Haziran 2025 tarihinde tarafıma ulaştı. Kurulumun yetkili servis tarafından yapılması gerektiği bilgisi verilince, aynı gün içerisinde defalarca kez y...
10 Ağustos 2025 tarihinde Vestel Yetkili Bayii’nden sıfır olarak aldığım buzdolabı, teslim edildiği anda iki yan tarafında defo ile geldi ve çalışmıyordu. Ürünü teslim eden kişiler değişim olacağını söylediler fakat ben ürünü hiç kullanmadan, aynı gün akşam Vestel müşteri hizmetlerini arayarak değiş...
2 Eylül 2025 tarihinde Vestel marka buzdolabım soğutma problemi yaşamaya başladı. Servis desteği talep ettim, gelen yetkili kompresör ve inverter arızası olduğunu söyledi ve parça siparişi verildi. O günden sonra yaklaşık her gün müşteri hizmetlerini arayarak süreci sordum. Maksimum 11 gün içinde ge...
Yaklaşık 20 yıllık buzdolabımız eskidiği ve sorunlar çıkarmaya başladığı için araştırma yaparak Vestel nfk 64022 modelini 16 Haziran 2025’te Hepsiburada üzerinden sipariş ettim. 21 Haziran’da teslim edilen ürün, evde yokken yetkili servis tarafından kurulmuş. Eve geldiğimde dolap kapağında birçok gö...
Yorumlar