Yeni Alınan Koltuk Takımında Sürekli Sorunlar Yaşadım

Yaklaşık 3 yıl önce İzmir Kemalpaşa Vespora Mobilya’dan Chester model koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldığımız ilk günden itibaren koltukta oturduğumuzda çökme ve gıcırtı şeklinde sesler vardı. Ayrıca ayaklar sağlam değildi. Yetkili servis gelip altına yapıştırma işlemi yaptı ve sorunun bundan kaynaklandığını söyledi. O dönemde yeni ev kurduğumuz için fazla önemsemedim. Ancak aradan geçen sürede koltuğun altı tamamen kırıldı, kumaşı deforme oldu ve çoğunlukla kullanılmamasına rağmen bu sorunlar devam etti.

Sorunları defalarca mağazaya bildirmeme rağmen kimse gelerek inceleme yapmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ayaklardan dolayı ses geldiği ve önemli bir problem olmadığı söylendi. Garanti süresi dolmuş olabilir ancak ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilemez. Satın alırken yaklaşık 15.000 TL ödedim ve mağdur oldum.

Koltuk takımımın tamir edilmesini veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.