Sipariş Takip Bilgisi Gelmezse Yaşanan Belirsizlik Ve İade İsteği

Vesna Design internet sitesinden 02.02.2026 tarihinde pelerinli bir hırka siparişi verdim. Ödemem başarıyla alındı, dekontum da mevcut olmasına rağmen ne sipariş numarası tarafıma iletildi ne de kargo bilgisi paylaşıldı. Sistemde ya da SMS/mail yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım belirsizlik üzerine hem WhatsApp hattı üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. WhatsApp hattına hiç dönüş yapılmadı, müşteri hizmetleri ise sadece “ürün geliyor” demekle yetindi fakat ne bir takip numarası ne de somut bir bilgi paylaşmadı. Günler geçmesine rağmen hâlâ ortada ne ürün var ne de net bir açıklama.

Ödemesini yaptığım ürünle ilgili bu belirsizliğin giderilmesini ve mağduriyetimin son bulmasını istiyorum. Ya ücret iademin derhal yapılmasını ya da ürünün vakit kaybetmeden kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.