Saç Kırık Alma Makinesi Saçımı Yıktı Ve İade Reddi Şikayeti

Trendyol üzerinden 10986370993 sipariş numarasıyla Veryfit yeni nesil saç kırık alma makinesi 2 in 1 negatif iyon teknolojili LCD ekran kablosuz ürünü 22 Şubat 2026 tarihinde satın aldım. Ürünü almadan önce Trendyol’daki görsellerine ve açıklama kısmında belirtilen özelliklere güvenerek sipariş verdim.

Ürün elime ulaştıktan sonra denediğimde saç uçlarımdaki kırıkları toplaması gerekirken, saçlarımı yoldu ve yalnızca bir iki telde işlem yaptı, hatta kırık almak yerine saçımı kopardığından şüpheleniyorum. Yani ürün, ilan edildiği gibi bir performans göstermedi ve beklentimi kesinlikle karşılamadı.

Bunun üzerine ürünü iade etmek üzere Trendyol üzerinden geri gönderdim. Ancak 9 Mart 2026 tarihinde Trendyol tarafından telefonla aranarak, ürünün “kişisel bakım ürünü” olduğu gerekçesiyle iademin kabul edilmediği tarafıma bildirildi. Ürünün anlatıldığı gibi olmadığını ve düzgün çalışmadığını özellikle belirtmeme rağmen iade talebim reddedildi.

Ürün açıklamadaki performansı göstermediği ve saçımı yolduğu için, kişisel bakım ürünü bahanesiyle iade reddinin adil olmadığını düşünüyorum. Ücret iademin yapılmasını ve bu konuda Trendyol’dan daha açıklayıcı ve Tüketici Hakları'na uygun bir değerlendirme bekliyorum.