Başlıkları Bozulan Saç Şekillendiricim İçin Garanti Değişim Talebi

16 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Veryfit mağazasından bir saç şekillendiricisi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra cihazın tüm başlıkları bozuldu. Başlıklar yerine tam oturmamaya, saç yaparken sürekli düşmeye başladı ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz oldum.

Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelenmesi ve gerekirse tamir ya da değişim yapılması için geri gönderdim. Ancak firma ürünü “kullanıcı hatası” diyerek herhangi bir işlem yapmadan tekrar geri göndermeye karar vermiş. Herhangi bir somut açıklama, teknik rapor ya da detaylı bilgilendirme yapılmadan bu şekilde tarafıma dönüş yapılması beni mağdur etti.

Ürünü kısa sürede ve normal kullanım koşullarında kullandım, düşme, darbe, yanlış kullanım gibi bir durum yaşanmadı. Buna rağmen tüm başlıkların bozulması üretim veya kaliteyle ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor. Bu nedenle, garantiden kaçmak yerine müşteri memnuniyetinin gözetilmesini ve arızalı saç şekillendiricimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Sorunumun hızlı şekilde incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.