İşlevsiz Saç Kırığı Makinesi Ve Hijyen Gerekçesiyle İade Reddi

Trendyol üzerinden Veryfit satıcısından 09.03.2026 tarihinde Veryfit marka saç kırığı alma makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan 2 gün sonra evde olduğum bir zamanda açabildim ve denemek amacıyla 1–2 kez kullandım. Ancak cihaz hiçbir şekilde saç kırığı almıyor, işlevini yerine getirmediği için ürünü kullanmam mümkün değil.

Ürün çalışmasına rağmen vaat ettiği işi yapmadığı için, detaylı şekilde temizleyip özenle paketleyerek iade gönderdim. Buna rağmen ürünün hijyen kategorisinde olduğu ve açılan ürünün iade alınmayacağı gerekçesiyle talebim reddedildi ve ürün bana geri gönderildi. Hijyen gerekçesiyle iade reddi yapılmasına rağmen, geri gelen ürünün kullanılmış olduğu izlenimi veriyor olması ve temizlenmeden tarafıma gönderilmesi beni ayrıca rahatsız etti, bu durumun büyük bir sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum.

Aynı ürünü alan başka kullanıcıların da benzer sorunlar yaşadığını yorumlardan gördüm, bu nedenle bunun bireysel bir hata değil, ürünle ilgili genel bir problem olduğunu düşünüyorum. Trendyol müşteri hizmetlerine de başvurdum, önce ilgileneceklerini söylediler, ancak bir gün sonra satıcı ile aynı şekilde, hijyen gerekçesiyle olumsuz dönüş yaptılar.

Sipariş numaram 7330031235071869’dur. İşlevini yerine getirmeyen ve kullanamayacağım bir ürün için ödediğim ücretin boşa gitmesini istemiyorum. Ürün ayıplı/işlevsiz olduğu için kesinlikle tamir, servis yönlendirme veya değişim gibi çözümleri kabul etmiyorum. Yalnızca iademin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.