to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Otomatik Sulama Makinesinde Kontrolsüz Su Akışı Ve Çözüm Yok
17.05.2023 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Verve ym25260-55 marka otomatik sulama makinesi satın aldım. Ürünü yalnızca yaz aylarında kullandım ve iki sezon boyunca herhangi bir sorun yaşamadım. Bu sezon başında tekrar montajını yaptığımda ise cihaz suyu otomatik olarak değil, direkt ve kontrolsüz şekilde vermeye başladı.
Bunun üzerine Koçtaş Marmaris mağazasına giderek durumu anlattım. İnternetten aldığım için sorunu yalnızca internet mağazası üzerinden çözebileceğimi söylediler. Cihazın bir servisi olup olmadığını sorduğumda bana bir telefon numarası verdiler, ancak aradığım kişi bir servis olmadıklarını, neden numaralarının verildiğini bilmediklerini sitem ederek belirtti.
Daha sonra Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım, kaydımı alıp bana dönüş yapılacağını söylediler. 10 Mayıs’tan bu yana beklememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca gecikme için özür mesajları almaktayım. Koçtaş’ın sattığı bir ürünün arkasında durmaması ve bu kadar basit bir konuda bile çözüm üretmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Benim talebim, bu ürün için yetkili veya bilgili bir servisin yönlendirilmesi ve gerekirse ücreti tarafımdan karşılanmak üzere arızanın giderilmesidir. Ürünü internetten aldığım için mağaza–internet ayrımı yapmadan, sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum. İlgili sipariş numaram 1031921906’dir.
17.05.2023'te Koçtaş üzerinden Verve marka otomatik sulama makinesi aldım. İlk iki sezon sorunsuz çalıştı. Bu sezon montaj sonrası cihaz kontrolsüz su veriyor. Mağazaya ve müşteri hizmetlerine başvurdum, 3 gün önce arandılar ve servis bilgisi verileceği söylendi ancak hâlâ bir yanıt alamadım. Talebim, yetkili bir servisin yönlendirilmesi ve arızanın giderilmesi. Şu ana kadar aldığım yanıtlar yetersiz ve bilgi eksikliğiyle dolu.
