Garantili Ürün İçin Servis Ve Yedek Parça Desteği Sağlanmıyor

Koçtaş mobil uygulaması üzerinden birkaç ay önce Verve spiral hortum satın aldım. Ürünün bağlantı aparatının plastik dişleri kısa süre içinde kırıldı. Ürün garantili olarak satılmasına rağmen Türkiye’de servisi bulunmuyor ve firmanın yedek parça sunmadığını öğrendim. Sipariş numaram 1074872561’dir.

Yaşadığım sorun sonrası firmayla iletişime geçtim, bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak aylarca beklememe rağmen sonuç alamadım ve sonunda olumsuz dönüş yaptılar. Garantili bir ürünün ne servisinin olması ne de yedek parça desteğinin bulunması benim açımdan kabul edilebilir değil.

Koçtaş’tan, bu ürünün yedek parçasını temin edemiyorlarsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Türkiye’de servisi olmayan ve yedek parçası bulunmayan bir ürünün bu şekilde müşteriyi mağdur etmeden çözüme kavuşturulmasını istiyorum.