Tester İle Satın Alınan Versace Eros Najim Parfümü Farklı Çıktı, Mağaza İade Talebini Reddetti

07.09.2026 tarihinde Bursa Zafer Plaza’da bulunan kağan parfümleri kozmetik isimli iş yerinden Versace eros najim p 100 ml parfüm satın aldım ve ürün için 6.273,50 TL ödeme yaptım. Satın alma öncesinde mağazada bulunan tester ürünü inceleyip koklayarak, o kokuya güvenerek ürünü almaya karar verdim.

Ancak ürünü eve götürüp kutusundan açtıktan ve kullandıktan sonra, satın aldığım parfümün mağazada tarafıma gösterilen tester üründen farklı olduğunu ve aynı kokuya sahip olmadığını fark ettim. Bunun üzerine 10.09.2026 tarihinde ürünü satın aldığım mağazaya götürerek, ürünün tester ile aynı olmaması nedeniyle bedel iadesi talep ettim.

Mağaza, yalnızca ürünün kutusunun açılmış olmasını gerekçe göstererek iade talebimi reddetti ve ürünü 21 iş günü incelemeye gönderdiklerini iletti. Herhangi bir sebep göstermeksizin cayma hakkı kullanmak istemiyorum; satış sırasında tarafıma gösterilen tester ile bana satılan ürünün aynı olmaması sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun kapsamında sözleşmeden dönme hakkımı kullanmak istiyorum ve ödediğim 6.273,50 TL ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili inceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.